Términos y Condiciones

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular del dominio web ralphandmarth.com es EVENTOS CHANCILLER S.L. (en adelante Ralph & Marth) con domicilio a estos efectos en Alcaudete(Jaén), calle Huelva, número 22,  y C.P. 23660, CIF B-23750706 y correo electrónico hola@ralphandmarth.com.

2. OBJETO DEL CONTRATO

EVENTOS CHANCILLER , S.L., responsable del sitio ralphandmarth.com, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio.

Toda persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través del presente sitio web, y concretamente, la venta de gafas graduadas y de sol y monturas. A continuación se expone el documento contractual que regirá la prestación de nuestros servicios y venta de productos, a través del sitio web: www.ralphandmarth.com propiedad de EVENTOS CHANCILLER, S.L. (en adelante Ralph & Marth). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

    • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
    • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
    • Que asume, y acepta, todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web ralphandmarth.com, hasta la publicación de una nueva versión.

3. COMPRA DE PRODUCTOS

a. Cómo comprar Productos

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Realizar el pedido” . A continuación, Ralph & Marth enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y Ralph & Marth quedará finalmente formalizado una vez que Ralph & Marth envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.

b. Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, Ralph & Marth no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal circunstancia. En tal caso, Ralph & Marth podrá:

I. ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o

II. ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (15) días hábiles.

c. Negativa a tramitar un Pedido

Aunque Ralph & Marth hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que Ralph & Marth se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

Ralph & Marth se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

d. Garantía de los Productos

Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son originales de Ralph & Marth. Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

    • I. Se ajusten a la descripción realizada por Ralph & Marth y posean las cualidades del Producto que Ralph & Marth haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
    • II. Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
    • III. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Ralph & Marth, siempre que Ralph & Marth haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
    • IV. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, Ralph & Marth procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.

Ralph & Marth no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a Ralph & Marth.

Ralph & Marth pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.

e. Entrega de los Productos

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre diez y quince (3-15) días laborables a contar desde el día de la compra.

Ralph & Marth no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Ralph & Marth intenta ajustarse a ellos.

f. Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. Los precios que se indican, respecto a cada uno de los productos o servicios ofrecidos en el sitio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se entenderán en Euros (€). Los precios aplicables a cada servicio, serán los publicados en el sitio web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el sitio web o en banners, comunicaciones comerciales del prestador, etc. A pesar de que Ralph & Marth intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Ralph & Marth descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Ralph & Marth no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

Ralph & Marth no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que Ralph & Marth ya haya enviado la Confirmación de Envío.

I. FORMA DE PAGO

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, o mediante PayPal o transferencia bancaria. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que Ralph & Marth envíe la Confirmación de la orden al Usuario.

II. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

g. Información especial sobre la compra de gafas graduadas

Ralph & Marth distribuye gafas adicionales o de reemplazo, no realiza graduaciones de vista. En caso de que el cliente nunca haya usado gafas graduadas, le recomendamos que visite antes a un óptico-optometrista u oftalmólogo, quien le realizará la graduación y adaptación de sus gafas.

Para que Ralph & Marth pueda distribuir las lentes oftálmicas al cliente, con las especificaciones que su especialista de la visión le haya prescrito, el cliente debe entender y aceptar las siguientes condiciones:

    • i. Ralph & Marth le enviará sus gafas de reemplazo de acuerdo a la información que el cliente haya proporcionado a Ralph & Marth.
    • ii. Confianza.Ralph & Marth confía en que la información que el cliente proporciona al realizar un pedido en www.ralphandmarth.com es la correcta y cumple con la prescripción que un profesional de la visión le ha prescrito, y además, que en algún momento se le ha realizado una adaptación de dicha prescripción, y que ésta ha sido bien tolerada.
    • iii. Que la prescripción proporcionada por su óptico-optometrista u oftalmólogo ha sido prescrita dentro de los últimos doce meses.
    • iv. Ralph & Marth no se hará responsable si el cliente no se adapta a sus gafas graduadas con las especificaciones que el cliente previamente ha proporcionado a Ralph & Marth y que están prescritas por un especialista de la visión.
    • v. Ralph & Marth se reserva el derecho de no proveer gafas graduadas porque las especificaciones provistas no sean clínicamente convenientes.

4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS

a) Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”). El referido derecho de desistimiento no será válido respecto a aquellos productos que se hayan confeccionado de acuerdo con las especificaciones hechas por el comprador o claramente personalizados.

Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, Ralph & Marth reembolsará al Usuario el importe del Producto, salvo los gastos de envío que correrán a cargo del Usuario según lo incluido en la siguiente tabla:

Recogida del Producto por parte de Ralph & MarthEnvío del Producto por parte del Usuario
Cambio5€sin cargo
Devolución5€sin cargo

Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.

b) Devolución o sustitución de Productos defectuosos

El cliente dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para poder realizar la devolución del producto. El sello con la fecha de recepción servirá como prueba para las devoluciones de productos intactos. No se aceptarán devoluciones de pedidos que no cumplan con los plazo de envío.

Los gastos de reenvío de mercancía defectuosa corren a cargo del comprador. Si el error procede de Ralph & Marth, todos los cargos de gestión de la devolución correrán a su cargo.

En el caso de solicitar un cambio de producto por causas ajenas a Ralph and Marth., el cliente se hará responsable de los gastos de envío.

En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con Ralph & Marth de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto hola@ralphandmarth.com facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.

El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar donde se entregaron, a un mensajero que Ralph & Marth enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, Ralph & Marth enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informando de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.

En el caso de que proceda la devolución, Ralph & Marth reembolsará íntegramente al Usuario el precio de la montura elegida más lentes sin tratamientos. Si el Usuario ha optado por la sustitución, Ralph & Marth correrá con todos los gastos de envío, no de recogida.

c) Disposiciones comunes a las devoluciones

El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:

    • i Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con Ralph & Marth enviando un correo electrónico a la dirección de contacto hola@ralphandmarth.com;
    • ii El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;
    • iii El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. Ralph & Marth no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión; y
    • iv La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.

5. USO DE LA WEB

Ralph & Marth proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios o datos (en adelante “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Ralph & Marth a los que el usuario pueda tener acceso. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuera necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Ralph & Marth ofrece a través de su web.

6. CONDICIONES DEL SITIO WEB Y SU ACEPTACIÓN

Estas Condiciones regulan la visita del sitio web ralphandmarth.com. La visita del sitio web supone la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones. Si usted no está de acuerdo con las Condiciones, no tendrá derecho a visitar el sitio ralphandmarth.com. El servicio de atención de consultas de este sitio web también está regulado por estas Condiciones.

7. ACCESO Y VISITA DEL SITIO WEB

La prestación del servicio del sitio web por parte de Ralph & Marth tiene carácter gratuito, y no exige la previa suscripción o registro del usuario.

8. VISITA CORRECTA DEL SITIO WEB

Usted se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y el servicio de Ralph & Marth, de conformidad con la ley y las presentes Condiciones, las buenas costumbres y el orden público. De la misma forma usted se obliga a no utilizar el sitio web, sus contenidos y el servicio de Ralph & Marth con fines o efectos ilícitos, contrarios al contenido de estas Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web y/o sus contenidos y/o el servicio de Ralph & Martho impedir la normal utilización o disfrute de éstos por parte de otras personas.

Usted deberá abstenerse de manipular los datos identificativos de Ralph & Marth que se ofrecen en el espacio web ralphandmarth.com

Usted deberá abstenerse de manipular los dispositivos técnicos de protección de contenidos o de información, y en general de configuración del espacio web ralphandmarth.com

9. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Ralph & Marth no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Ralph & Marth excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de usted y en general de los usuarios del sitio web.

 

10. CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Ralph & Marth propone a sus clientes un servicio de cambio de lentes. Este servicio esta sometido a las disposiciones siguientes:

  • Ralph & Marth se reserva el derecho de rechazar el montaje de lentes en la montura de un cliente si hubiese cualquier riesgo de deterioro de la montura o si la montura necesita un material técnico específico.
  • Ralph & Marth no se hace responsable del deterioro o rotura de la montura enviada.

11. DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web ralphandmarth.com y del servicio de Ralph & Marth son de propiedad exclusiva y mundial de Ralph & Marth incluyendo sin limitación, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación al público, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación.

Todas las marcas que aparecen en el sitio web ralphandmarth.com son marcas registradas y de propiedad de Ralph & Marth.

12. DISPOSITIVOS TÉCNICOS DE ENLACE

El sitio web pone a menudo a disposición del usuario dispositivos técnicos de enlace (links, banners o botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. Ralph & Marth no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla, ejerce vigilancia o aprueba los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos, y cualquier otra clase de material en esos sitios enlazados.

Por consiguiente, Ralph & Marth declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de este sitio web y no gestionada por Ralph & Marth. La función de los links que aparecen es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos en este sitio web. Dichos links no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino, y por ello, Ralph & Marth no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces hipertextuales.

13. LEY Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones así como cualquier relación entre usted y Ralph & Marth, se regirán por la legislación española.

Para cualquier cuestión litigiosa entre usted y Ralph & Marth derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones o de su visita al sitio web, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva del país.

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